Domande frequenti

Riceviamo regolarmente domande dai nostri visitatori, ecco l'elenco delle più frequenti:

1. Il mio articolo non è ancora arrivato, è normale??

Come specificato nella descrizione di ciascun prodotto, nella maggior parte dei casi la consegna richiede da 10 giorni a 5 settimane.

Se sono trascorse meno di 5 settimane, sii paziente, il tuo articolo è in arrivo.

Se il tuo prodotto non è ancora disponibile dopo MASSIMO 8 settimane, ti rimborseremo il 100%. Tuttavia, questo accade solo in casi eccezionali.

2. Perché la consegna richiede così tanto tempo?

Per evitare elevati costi di stoccaggio e manodopera, le nostre merci si trovano all'estero. Questo ci consente di offrirti articoli a prezzi molto competitivi offrendoti un servizio in francese.

3. Voglio cancellare il mio ordine, è possibile??

Sì, hai 24 ore di tempo dal momento in cui è stato effettuato l'ordine. Basta inviarci un'e-mail e annulleremo il tuo ordine ed emetteremo un rimborso del 100%.

4. Nel mio ordine mancano degli articoli, dove sono??

Abbiamo molti fornitori, quando effettui un ordine, ogni fornitore si occupa di un particolare prodotto. Se ordini 5 articoli diversi, riceverai quindi 5 pacchi diversi e questi arriveranno in tempi diversi (alcuni saranno più veloci, altri più lenti). D'altra parte, se ordini lo stesso prodotto 3 volte, saranno tutti nella stessa confezione.

5. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato consegnato o no??

Fai clic sulla scheda "Segui l'ordine" e inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine. Vedrai se lo stato dell'ordine è in modalità "elaborato" o "non elaborato".

6. Spedite all'estero?

Assolutamente, possiamo spedire ovunque nel mondo tranne l'Iran.

7. Il mio articolo è danneggiato, posso ottenere un rimborso??

Assolutamente, se il tuo articolo arriva rotto, rispediscicelo e sarai rimborsato.

8. Ho sbagliato la taglia di un articolo, posso ottenere un rimborso??

Sfortunatamente questo non è possibile, quindi fai attenzione prima di effettuare un ordine, se il tuo articolo è un capo.

9. Come contattarti?

Puoi contattarci a "" 24 ore su 24, 7 giorni su 7